Política de devoluciones

1. Principio general

Kinderly S.L. no opera un servicio de devoluciones. Esta política es deliberada, inequívoca y se aplica a todos los clientes, todos los productos y todos los canales (web, WhatsApp, teléfono, email o cualquier otro).

Al finalizar un pedido en kinderly.es declaras que has leído esta política, que la aceptas íntegramente y que no solicitarás devolución, cancelación con reembolso ni compensación por no usar el producto.

2. Qué no se acepta. Nunca.

Quedan rechazadas de plano, sin trámite y sin negociación, las solicitudes por:

• Cambio de opinión, arrepentimiento o «ya no lo quiero».
• El bebé no usó el producto, lo usó poco o «no le gustó».
• Cambio de fechas de viaje, vuelo cancelado, hotel con cuna o alquiler más barato.
• Error del cliente al elegir modelo, talla, color, pack o fechas.
• Producto sin estrenar, con embalaje, etiquetas o «como nuevo».
• Duplicado de pedido, pedido «de prueba» o pedido hecho por otra persona.
• Retraso imputable al cliente (no estar en casa, dirección incompleta, no coger el teléfono).
• Cualquier otro motivo que no sea un defecto de conformidad de los descritos en el apartado 6.

3. Alquiler: el periodo se paga entero

El alquiler no es una reserva flexible. Cuando confirmas, bloqueamos inventario, preparamos el producto y organizamos entrega. Eso tiene coste. Ese coste es tuyo.

• Un alquiler confirmado no se cancela con reembolso.
• Devolver el producto antes de tiempo no genera ningún abono, ni total ni parcial.
• No usarlo durante las fechas contratadas no reduce el precio.
• Ampliar fechas se factura aparte. Acortar fechas no descuenta nada.

4. Compra: toda venta es final

Los productos vendidos (no alquilados) se entregan en firme. No hay periodo de prueba. No hay «14 días porque sí». No hay cambio por otro modelo. No hay devolución a origen a cargo de Kinderly.

Si compras, es tuyo. Si te equivocas, es tu problema. No somos un escaparate para probar y devolver.

5. Entrega, gastos y fianza

• Los gastos de entrega, montaje o logística nunca se reembolsan.
• Una entrega realizada se considera aceptada salvo defecto manifiesto comunicado según el apartado 6.
• Si no estás en el domicilio o los datos son incorrectos, el servicio se da por prestado y el importe se mantiene.
• Cualquier depósito o fianza, si existiera, no es un derecho a devolver el producto: cubre daños, pérdida o impago, no el capricho de cancelar.

6. Única vía: producto inutilizable al recibir

Lo único que tramitamos es un producto que llega inutilizable por un defecto de origen que impide su uso seguro. No entra aquí el desgaste, un arañazo, una mancha, un olor residual, «no es el color de la foto» ni «esperaba otra marca».

Si ocurre, y solo si ocurre:

• Debes avisarnos por escrito a contacto@kinderly.es en las 24 horas siguientes a la entrega.
• Adjunta fotos claras del defecto, del producto completo y de la entrega.
• No uses el producto. Si lo usas, se entiende aceptado.
• Kinderly decide, a su sola discreción, si procede una sustitución por un producto equivalente.
• No hay reembolso en metálico. Sustitución o nada. Si no hay stock, se abonará únicamente el importe de ese producto, nunca gastos asociados ni «daños».

Las reclamaciones fuera de plazo, incompletas o basadas en preferencia personal se archivan sin respuesta de fondo.

7. Cómo (no) pedir una devolución

No existe formulario de devolución. No existe número de RMA. No existe etiqueta de retorno. Cualquier mensaje del tipo «quiero devolverlo» se considera no admitido.

Insistir, amenazar con cargos, reseñas o cargos inversos no cambia esta política. Un chargeback infundado se contestará con el contrato, el justificante de entrega y esta página.

8. Modificaciones

Kinderly puede actualizar esta política en cualquier momento. La versión publicada en esta URL es la que rige cada pedido en la fecha de confirmación.

9. Contacto

Para incidencias del apartado 6, exclusivamente: contacto@kinderly.es.

Esta política no pretende anular los derechos legales que, por norma imperativa, no puedan excluirse. Fuera de ese mínimo legal, no hay devoluciones.